Nedan följer de vanligaste frågorna som ställts till oss:
Varför ska jag köpa min upplevelse från Nöjesresan.se?
Det finns många goda skäl till det;
Hos oss får ni alltid snabba svar, vi har korta svarstider över telefonerna och snabb support. Ni möts alltid av en glad och hjälpsam röst över telefonen. Vi kan stoltsera med vår professionellitet på alla områden då vi på Nöjesresan.se samlat Europas bästa upplevelser och leverantörer på samma plats. Vi garanterar samtliga våra upplevelser eftersom vi tar platsen som mellanhand, vid köp direkt av arrangör som går i konkurs finns inte samma möjlighet till att byta upplevelsen eller få pengarna tillbaka som hos Nöjesresan.se, vi sitter även på resegaranti genom kammarkollegiet vilken skyddar samtliga våra kunder som köper paketresor.
Vad händer när jag bokat/Leveranstider?
Ni får omedelbart en bokningsbekräftelse via epost. Nedan kan ni se våra leveranstider, de kan skilja sig väldigt mycket mellan olika upplevelser, kontakta oss för exakt leveransinfo, alla tider är ungefärliga och kan ej garanteras.
Leveranstider för våra olika upplevelser:
Upplevelser samtliga under kategorin
leveranstid 1-3 arbetsdagar.
Fotbollsresor alla pappar skickas ut direkt leveranstid
1-3 arbetsdagar.Fotbollsbiljetter OBSERVERA att biljetterna skickas ut till enbart hotell med reception. Uppgifter om ert hotell tas efter bokning. All information skickas ut direkt leveranstid
1-3 arbetsdagar
Konsertresor leveranstiden skiljer sig mellan olika länder men normalt
1-30 arbetsdagar.
Motorresor alla pappar skickas ut direkt leveranstid
1-3 arbetsdagar.
Golfresor alla pappar skickas ut direkt leveranstid
1-3 arbetsdagar.
Musikalresor alla papper skickas ut direkt, biljetter inom senare
1-3 arbetsdagar.
Cityweekends alla papper skickas ut direkt leveranstid
1-3 arbetsdagar.
Har Nöjesresan.se ställt säkerhet hos kammarkollegiet enligt resegarantilagen?
Ja, Nöjesresan.se har ställt säkerhet hos kammarkollegiet för att skydda sina resenärer.
Vad är resegarntilagen och hur fungerar den?
Resegarantilagen skyddar resenärer som köpt en paketresa. Resegarantin innebär att de företag som arrangerar och säljer paketresor måste ställa säkerhet hos Kammarkollegiet. Om researrangören av någon anledning inte kan genomföra resan, t.ex. vid en konkurs, så används denna säkerhet till att ge ersättning åt drabbade resenärer. Resenärerna ansöker om ersättning hos Resegarantinämnden. Före köp av en paketresa kan du kontrollera hos Kammarkollegiet att researrangören ställt säkerhet enligt resegarantilagen.
1. En paketresa blir inställd före avresan från Sverige.
2. Hemtransport p g a ej fullföljd paketresa.
Vid frågor om hur resegarantilagen skyddar din resa kontakta:
Kammarkollegiet
Box 2218
103 15 Stockholm
Tel: 08-700 08 00
Fax: 08-20 38 81.
Viktig info gällande flytt av matchdag för Fotbollsresorna:
Matchdagen kan ändras med kort varsel. Det är kundens ansvar att kontrollera evengemangens eventuella ändringar av speldag och speltider. Matcherna kan komma att flyttas någon dag från utsatt matchdatum pga Cupspel eller TV-sändningar. Därför rekommenderar Nöjesresan.se er att förlänga er vistelse med en 3:e natt i de fall där det inte ingår en 3:e natt i paketresan. Vid helgmatcher rekommenderar Nöjesresan.se er att åka fredag-måndag. Vid bokning av resa fredag-söndag där en matchändring gör att kunden vid ett senare skede måste förlänga resan med en 3:e natt hjälper Nöjesresan.se er att omboka resan, men kunden betalar ombokningskostnaden.
Om jag köpt enbart biljetter, hur sker leveransen?OBSERVERA att biljetterna levereras till ert hotel 1 dag innan matchen. Leveransen sker enbart till hotell med reception. Uppgifter om ert hotell tas efter bokning. All information skickas ut direkt leveranstid
1-3 arbetsdagar.
Ytterligare information erhåller ni när ni hämtar biljetterna på hotellet.
Kan jag få hem mina fotbollsbiljetter till Sverige före avresa?
Ni får omedelbart en fullständig bokningsbekräftelse på hela resan från oss vid köpet via REK 1-3 dagar efter köpet. Men biljetter till matchen levereras alltid till hotellet men i vissa fall får man hämta ut sina biljetter på ombud nära arenan med en voucher.
Hur checkar vi in på hotellet?
Tillsammans med resehandlingarna får ni en voucher som fungerar som betalning till hotellet, vouchern lämnas till hotellet vid incheckning.
Vad gör vi om inte biljetterna finns på hotellet när vi kommer?Har ni som kund inte fått er biljettlevererns, till ert hotell senast på matchdagen kl. 11:00 måste ni omedelbart kontakta Journumret. Journumret finner ni på bokningsbekräftelsen.
Priset på biljetten är inte detsamma som vi betalat?
En del biljetter köper vi direkt från återförsäljare och en del via agenter. Därav att biljettpriserna inte är samma.
Priset på en match kan ändras under säsongen?
När vår kvot från en återförsäljare är slut köper vi biljetter från andra återförsäljare då kan priserna skilja sig.
Hur betalar jag?
Nöjesresan.se erbjuder flera sätt att betala sin upplevelse på,
konto/kredit,
faktura,
delbetalning samt
internetbank. Vi erbjuder som enda företag på denna marknad 0 avgifter på samtliga betalsätt.
Använder den här webbplatsen så kallade "cookies"?
Ja, den här webbplatsen använder sessioncookies.
Nöjesresan.se hemsida använder
sessioncookies. Informationen är till endast för att öka funktionaliteten för våra användare. Vanligtvis används session cookie för att servern skall
komma i håg dig under ditt besök hos oss. I praktiken innebär det att det endast sparas en sk.
session id i cookien. Ni måste använda cookies för att använda Nöjesresan.se, Dessa cookies används för att du ska kunna utföra dina beställningar på ett enkelt och smidigt sätt och försvinner när du loggar ut ur tjänsten eller stänger din webbläsare.